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Assistente virtual

Chatbot e URA

Desafio

Consiste em desenvolver uma aplicação de assistente virtual via interface conversacional prevendo, inicialmente, ao menos um fluxo de conversão e um de suporte. 

Problema

Atualmente o usuário do produto precisa, obrigatoriamente, utilizar o aplicativo para realizar o fluxo de conversão. Isso pode ser um problema para usuários que não queiram instalar o aplicativo, seja por opção ou por questões operacionais, como falta de memória no smartphone, por exemplo.

Fluxogramas conversacionais

Na primeira etapa de implementação foi elaborado uma proposta de MVP prevendo, inicialmente, ao menos um fluxo completo de conversão através do chatbot e um de suporte através da URA. Os demais fluxos já estão previstos e serão elaborados nas etapas seguintes.

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